2008年，德力西新疆客運(yùn)集團(tuán)公司持續(xù)健康發(fā)展，各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到歷史最好水平。2009年，德力西新疆客運(yùn)緊緊圍繞“安全生產(chǎn)”和“服務(wù)提升”，全面推進(jìn)公司又好又快發(fā)展。
    企業(yè)效益最重要，安全生產(chǎn)第一條。作為新疆最大的運(yùn)輸企業(yè)之一，德力西新疆客運(yùn)集團(tuán)公司把安全生產(chǎn)擺在突出的重要位置，投入大量資金建立了GPS監(jiān)控平臺(tái)，建立了較為完整的安全生產(chǎn)體系。2008年，公司責(zé)任安全事故率、責(zé)任安全事故死亡率、責(zé)任安全事故傷人率都有較大幅度的下降。針對(duì)新疆特殊的地理環(huán)境，公司將在2009年繼續(xù)加大對(duì)安全生產(chǎn)上的管理，繼續(xù)完善GPS安全監(jiān)控平臺(tái)，提高高科技管理水平，通過(guò)舉辦駕駛員技能競(jìng)賽和實(shí)施安全教育培訓(xùn)，讓安全生產(chǎn)深入人心。
    作為服務(wù)行業(yè)企業(yè)，服務(wù)水平的高低直接影響著公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。2009年，公司將繼續(xù)踐行“以人為本、旅客至上”的服務(wù)宗旨，鼓勵(lì)全體員工人人重視服務(wù)質(zhì)量，人人提升服務(wù)質(zhì)量。全面提升發(fā)車正班率、發(fā)車正點(diǎn)率、行包正運(yùn)率、服務(wù)設(shè)施完好率、旅客投訴有效處理率、旅客滿意率等指標(biāo)。旅客滿意率是評(píng)價(jià)客運(yùn)企業(yè)工作服務(wù)質(zhì)量的最重要指標(biāo)之一。為此，公司把滿足旅客出行需求、簡(jiǎn)化旅客乘車環(huán)節(jié)、方便旅客出行納入評(píng)定員工服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工作人員進(jìn)行細(xì)化、量化考核，組織員工開展崗位練兵、技術(shù)比武活動(dòng)，提升職工的技術(shù)水平和素質(zhì)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)。公司將繼續(xù)優(yōu)化售票窗口的服務(wù)，在售票廳、候車大廳內(nèi)設(shè)置旅客服務(wù)咨詢臺(tái)，由業(yè)務(wù)素質(zhì)高的工作人員隨時(shí)解答旅客的疑難問題。在進(jìn)站口增設(shè)黨員義務(wù)幫扶隊(duì)，協(xié)助老、弱、病、殘、孕、幼等重點(diǎn)旅客進(jìn)站上車；在候車大廳免費(fèi)為旅客供應(yīng)開水等。
    2009年，德力西新疆客運(yùn)集團(tuán)將著眼新疆交通經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展大局，努力推進(jìn)集約化發(fā)展規(guī)模，逐步將公司打造成為引領(lǐng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、具有現(xiàn)代交通服務(wù)業(yè)特性的新型化運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)。